Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

1. Direito de arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.

1. Troca por defeito

• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O cliente deve enviar fotos ou vídeos do defeito para avaliação antes do envio.

1. Procedimento

• Solicitar a troca ou devolução via e-mail ou WhatsApp de atendimento.

• Após aprovação, o cliente receberá instruções para postagem sem custo.

1. Reembolso

• O valor será estornado de acordo com o meio de pagamento utilizado:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazos variam conforme a operadora).
  • PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.